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La mise en oeuvre de la formation est complexe ce qui vous empêche souvent d'y avoir accès ! ! !

Financement, Organisme de formation, Disponibilité, Coût...autant de freins à votre développement.
Artisans, Commerçants, Petites PME, l'Office Central de la Formation vous accompagne gratuitement pour vous simplifier l’accès à la formation

Nos délégués départementaux sont physiquement à votre écoute pour trouver des solutions efficaces et concrètes pour accompagner votre réussite.

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Receptionists

Bien accueillir un client est capital pour une entreprise, c’est le reflet immédiat de l’établissement. 

Nos partenaires en formation ont pour objectif de parfaire vos compétences techniques, relationnelles et comportementales indispensables à la bonne notoriété de votre société.  

Nos Formations:

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Accueil et standard: visez l'excellence


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Accueil et relation client


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Accueil physique proactif


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Accueil téléphonique


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Accueillir et conseiller la clientèle


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Accueillir un client


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Assurer un bon accueil physique et téléphonique


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Bien accueillir dans les services sociaux


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Bien analyser une demande au téléphone


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Créer des relations constructives


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Ecouter et savoir communiquer pour mieux se comprendre


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Gérer les conflits en situation d'accueil


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Gérer les relations téléphoniques


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Hôte – Standardiste: Concilier deux métiers


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L'accueil adapté à la clientèle


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L'accueil des personnes handicapés


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L'accueil et le service client


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Techniques pour réussir son accueil

 

 

 

Le programme que vous recherchez n’est pas présent ? Nous sommes près de vous afin de concevoir la formation qui vous convient !